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💬 AI 客服 · Agent 工作流● 在线 · 7×24意图识别 → 工具调用 → 回复/转人工
🤖 Agent 工作流说明
① 业主消息 → 意图识别(账单/报修/门锁/催缴/投诉)
② 工具调用:查费用账户 · 查门锁状态 · 创建工单 · 推送通知
③ 自动回复 + 关键动作留痕;无法处理/投诉类 → 转人工兜底